Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos – Las Yerberas
En Las Yerberas queremos que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.
1. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando tu número de pedido y fotografías del producto y su empaque.
Evaluaremos tu caso y, cuando corresponda, coordinaremos el cambio del producto o el reembolso.
2. Cambios y devoluciones
Por razones de higiene y conservación, los productos de uso personal que hayan sido abiertos o utilizados no podrán ser devueltos por motivos de preferencia personal.
Los productos sin uso, en su empaque original y en buen estado podrán ser evaluados para cambio o devolución según las condiciones aplicables.
3. Reembolsos
Una vez aprobada la solicitud, coordinaremos el reembolso mediante el medio de pago correspondiente. El tiempo de procesamiento dependerá de la entidad financiera o plataforma de pago.
4. Pedidos y entregas
Si tienes algún inconveniente con tu entrega o recibes un pedido incompleto, comunícate con nosotros para ayudarte a resolverlo.
5. Atención al cliente
Para consultas, cambios o solicitudes de devolución, contáctanos:
WhatsApp: +51 913 191 727
Correo: lasyerberass@gmail.com
Sitio web: www.lasyerberas.com
Todas las solicitudes serán atendidas conforme a las disposiciones aplicables del Código de Protección y Defensa del Consumidor del Perú.